Dernière mise à jour : 22 août 2025
Le site [www.omena-officiel.com] est édité par Omèna, marque située en France.
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Siège social : Omèna - Margaux Poulet - 25 Rue Belle-Isle - 57000 Metz
SIRET : 79051274300036
E-mail : contact@omena-officiel.com
Directeur de la publication : Margaux Poulet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations d’Omèna et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux (homewear, accessoires, streetwear) fabriqués à la demande.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Étant fabriqués artisanalement, notamment selon la technique du blockprint, ils peuvent présenter de légères irrégularités de teinture ou d’impression. Ces particularités ne constituent pas des défauts mais attestent de l’authenticité du savoir-faire artisanal.
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Omèna se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec un client ou de non-paiement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens proposés sur le site.
Omèna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Nos produits sont fabriqués à la demande en fonction des choix de taille, de couleur et de modèle du client.
Les délais de confection varient entre 15 et 30 jours ouvrés, selon le lieu de fabrication (France ou Inde).
À ces délais s’ajoute le temps de livraison, dépendant du transporteur choisi.
Les produits sont expédiés après fabrication, selon les modes de livraison proposés :
France : Mondial Relay (5 €), Colissimo (10 €)
Belgique : Mondial Relay point relais (7 €), domicile (13 €)
Luxembourg : Mondial Relay point relais (7 €), domicile (13 €)
Espagne : Mondial Relay point relais (9 €)
Suisse : Colissimo domicile (20 €)
Le client reçoit un numéro de suivi à l’expédition.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Nos produits étant fabriqués à la demande, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas :
d’erreur imputable à Omèna,
ou de défaut manifeste du produit.
Dans ces cas, le client doit contacter Omèna dans un délai de 7 jours calendaires après réception, en fournissant des photos à l’adresse : contact@omena-officiel.com
Omèna applique les garanties légales prévues par la loi française :
Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le client bénéficie ainsi d’un droit à réparation, remplacement ou remboursement en cas de produit défectueux.
Omèna ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou incidents imputables aux transporteurs.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive d’Omèna.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@omena-officiel.com
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à une médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.
